Deutsch
Englisch

Customer Care Projektleiter*

epitome GmbH
epitome GmbH

Voll/Teilzeit
Publiziert: 12.04.2024

* all gender

Wir sind epitome. Ein technologiebasiertes, dynamisches HealthTech Unternehmen in Wien. Mit unserem Team aus über 160 erfahrenen und jungen Spezialisten*, Kreativen* und Experten* leiten wir eine neue Ära ein und entwickeln ein herausragendes Personal Health/Consumer Product. Dabei ist unser Auftreten bewegend, innovativ, auch ein wenig crazy und immer 100 % zielorientiert.

Als Customer Care Projektleiter*…

... bist du maßgeblich an der Entwicklung und Implementierung innovativer Strategien zur Neukunden*gewinnung und Kunden*stamm-Erweiterung beteiligt und bedienst alle Kommunikationskanäle.
... beantwortest du Kundenanfragen und sicherst eine exzellente Kundenerfahrung durch direkte und präzise Beantwortung der Anfragen, sowohl von Neu- als auch Bestandskunden*.
... trägst du langfristig zur Bildung und Motivation eines hochqualifizierten Teams bei und sicherst kontinuierlich die Verbesserung der Leistung.
... behältst du den Überblick über Statistiken und Kennzahlen, um Einblicke zu gewinnen, Trends zu identifizieren und proaktiv Maßnahmen zur Leistungsoptimierung zu ergreifen.

Was bringst Du mit?

Du hast Berufserfahrung im Bereich Kunden*betreuung, Projektmanagement oder einer verwandten Disziplin.
Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Callcenter-Teams oder ähnlichen Kunden*servicebereichen.
Du besitzt ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden* und Teammitgliedern* zu interagieren.
Deine analytischen Fähigkeiten zur Interpretation von Daten und zur Ableitung von Handlungsempfehlungen zeichnen dich aus.
Du denkst innovativ und besitzt die Fähigkeit, neue Ideen einzubringen und umzusetzen, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Deine starke Kunden*orientierung und das Bestreben, eine erstklassige Kunden*erfahrung zu gewährleisten, machen dich zum Perfect-Match für diese Stelle.

Bei epitome wartet auf Dich:

Ein attraktives Einstiegsgehalt von mindestens EUR 4.000,- brutto pro Monat, mit der Möglichkeit einer Erhöhung je nach Erfahrung und Qualifikation.
Ein dynamisches, internationales und facettenreiches Umfeld im technischen Bereich, in dem Du Dich persönlich weiterentwickeln kannst und die Chance hast, wichtige Aufgaben zu übernehmen.
Tägliches Essensgeld in Höhe von 8 € netto, um sicherzustellen, dass Du gut ernährt bist und Energie für Deinen Arbeitstag hast.
Ermäßigungen im Fitnessstudio, um Dein körperliches Wohlbefinden in den Vordergrund zu stellen.
Zugang zu einer Reihe von Unternehmensrabatten bei über 600 Top-Marken.
Ein modernes Büro in guter Lage am Wiener Hauptbahnhof mit vielen kulinarischen Möglichkeiten für die Mittagspause und hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel.
Die Möglichkeit, die Zukunft mitzugestalten, indem Du zu einem bahnbrechenden Produkt beiträgst, das den globalen Med-Tech-Markt revolutionieren wird.